Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Desistimiento
En las compras online como consumidor, puedes comunicar tu decisión de desistir sin justificarla durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Si un pedido se entrega por separado, el plazo comienza con la recepción del último artículo.
Cómo comunicarlo
Envía una declaración clara a contacto@juguetesmartinsl.es o por WhatsApp al +34 695 544 121. Indica tu nombre, el producto y, si lo tienes, el número de pedido para identificar la compra. No es obligatorio utilizar un formulario concreto.
Dirección y gastos de devolución
Dirección: Juguetes Martin SL, Paseo Muro de San Lorenzo, 4, 33202 Gijón, Asturias, España.
Juguetes Martin SL asume los gastos de devolución. Contacta con nosotros para coordinar el envío de vuelta. Esta coordinación no condiciona el ejercicio de tu derecho de desistimiento.
Devuelve el producto sin demora, dentro de los 14 días naturales posteriores a tu comunicación de desistimiento.
Reembolso
El reembolso se realiza sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación. Se utiliza el medio de pago original, salvo acuerdo expreso distinto, sin gastos por el reembolso. Incluye el importe de la compra y los gastos de entrega ordinaria que se hubieran cobrado; los suplementos por una entrega especial elegida por el cliente no se incluyen.
Si no hemos ofrecido recoger el producto, podemos esperar a recibirlo o a disponer de una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, antes de efectuar el reembolso.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto del comprado, contacta con nosotros para tramitar la incidencia. El plazo de desistimiento no limita tus derechos legales por falta de conformidad.
Juguetes Martin SL · CIF B33686916
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